示例二之客户流失分析

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文档创建者:夏娃 (超级管理员 )     浏览次数:2158次     编辑次数:10次     最近更新:doreen0813 于 2017-11-17     

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1、问题描述编辑

某公司领导想了解2011-2013两年来各个城市客户的流失和收益购买情况,加强对客户流失率高的地区的客户跟进,重点服务高收益客户,多购买客户。客户的流失情况是指潜在客户转换为合作客户的比例,客户的收益是指合作客户合同签约金额。
如下图,省份选择安徽省,下面就会显示安徽省所有客户的收益情况和流失情况:
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2、解决思路编辑

从问题描述中可以看出,该分析需要分析3个值指标:客户状态的比例、客户合同额、客户购买数量,4个维度:客户所在省份、城市、客户状态以及客户名称,这7个指标字段来源于合同信息(contract)和客户信息(customer)两张表中。
客户所在的省份和城市即为控件过滤数值,实现联动效果。
客户状态维度对应客户状态比率值指标(一个维度一个指标),则这两个指标需放在一个图表组件中进行展示,可用饼图分析数据,直观的看出每个状态客户数的比例;
客户名称维度对应客户合同金额和客户购买数量值指标(一个维度两个指标),则可用组合图来分析这两个值指标;
类似于示例一之销售额分析,该示例也需要三种角色协同合作实现,系统管理员(创建业务包)、销售组-区域经理(新建仪表板)和销售组-组长(查看分析):
  • 第一步、系统管理员创建业务包并分配业务包使用权限,同时,对业务包进行过滤,只是2011年到2013年的数据分配出去;
  • 第二步、区域经理aaron新建仪表板,并分享给组长marks;
  • 第三步、组长marks查看分析,得出结论。

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